Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Zaya Dolls entre :
- Cheikh Ecom, exploitant du site ;
- Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Zaya Dolls se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande validée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
5. Paiement
Le règlement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
6. Expédition et livraison
Les délais de livraison sont indiqués dans notre Politique d’expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Les modalités d’exercice de ce droit sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, endommagé ou reçu par erreur, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
Après vérification, un remplacement, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
9. Responsabilité
La responsabilité de Cheikh Ecom ne pourra être engagée en cas de retard, perte ou dommage résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment lié aux transporteurs, aux services postaux ou aux autorités douanières.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande :